Regulamin programu partnerskiego Solve Labs

Wersja 1.0 · opublikowana 28 października 2026 r.

Regulamin określa zasady programu partnerskiego Solve Labs prowadzonego za pośrednictwem portalu partners.solvelabs.eu. Indywidualne warunki współpracy uzgodnione z partnerem mają pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi.

§ 1. Organizator i kontakt

Organizatorem jest Solve Labs sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Iwana Pawłowa 7, 20-455 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000657895, NIP 9462665684, dalej „Organizator”. Kontakt w sprawach programu: kontakt@solvelabs.eu, tel. 731 552 773, pon.–pt. 10:00–16:00. Sklep działa pod adresem solvelabs.eu.

§ 2. Uczestnictwo i konto partnera

1. Partnerem może zostać pełnoletnia osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo podmiot reprezentowany przez osobę uprawnioną. Udział nie wymaga zakupu produktów ani wniesienia opłaty.
2. Zgłoszenie następuje przez formularz w portalu. Organizator rozpatruje zgłoszenia indywidualnie. Współpraca rozpoczyna się po akceptacji zgłoszenia przez Organizatora i przyjęciu warunków programu przez partnera. Samo zgłoszenie nie gwarantuje przyjęcia.
3. Partner podaje prawdziwe i aktualne dane oraz chroni dostęp do konta. Konto służy do udostępniania linków i kodów, sprawdzania poleceń, prowizji i rozliczeń.
4. Do korzystania z portalu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania portalu. Problemy techniczne można zgłaszać na adres kontaktowy Organizatora.

§ 3. Polecenia i naliczanie prowizji

1. Partner otrzymuje indywidualny link lub kod. Prowizja dotyczy prawidłowo przypisanych do partnera zakupów w sklepie, zgodnie z warunkami widocznymi na jego koncie lub odrębnym uzgodnieniem z Organizatorem.
2. Standardowa stawka wynosi 10%, chyba że uzgodniono inną stawkę dla partnera, produktu lub kampanii. Rabat klienta i prowizja partnera są odrębnymi wartościami. Zmiana stawki nie zmniejsza prowizji już nabytych na wcześniejszych zasadach.
3. Podstawą standardowej prowizji jest wartość produktów po rabatach, bez VAT i kosztów dostawy. Prowizja jest rozliczana w PLN, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
4. Przypisanie polecenia zależy od użycia linku lub kodu i danych zarejestrowanych przez system. Ustawienia prywatności, brak wymaganej zgody na śledzenie, zmiana urządzenia albo przeglądarki mogą ograniczyć rejestrację polecenia. W przypadku rozbieżności partner może zgłosić reklamację; Organizator sprawdza dostępne dowody, zamiast traktować zapis techniczny jako niepodważalny.
5. Zakupy własne partnera nie są objęte standardową prowizją. Nie nalicza się prowizji za fikcyjne transakcje, sztuczne generowanie ruchu lub zamówień ani inne udokumentowane nadużycia.

§ 4. Weryfikacja, anulowania i zwroty

1. Prowizja zarejestrowana w portalu podlega weryfikacji płatności, realizacji zamówienia, jego przypisania oraz ewentualnych anulowań i zwrotów. Status techniczny w panelu nie stanowi potwierdzenia wykonania wypłaty.
2. Standardowo obowiązuje 30-dniowy okres oczekiwania liczony od daty zamówienia. Upływ tego okresu nie zastępuje potwierdzenia opłacenia i realizacji zamówienia. W przypadku pobrania wymagane jest potwierdzenie rozliczenia płatności.
3. Za zamówienie anulowane, nieopłacone lub w całości zwrócone prowizja nie przysługuje. Przy częściowym zwrocie prowizja jest przeliczana na podstawie wartości zachowanych produktów objętych prowizją.
4. Jeżeli zwrot lub błąd zostanie ujawniony po wypłacie, Organizator przedstawia partnerowi wyjaśnienie i zestawienie korekty. Sposób jej rozliczenia jest uzgadniany z partnerem lub wynika z obowiązujących przepisów; spór dotyczący jednej pozycji nie uzasadnia wstrzymywania pozostałej bezspornej prowizji.

§ 5. Wypłata i dokumenty rozliczeniowe

1. Do wypłaty kwalifikują się zweryfikowane prowizje po okresie oczekiwania. Partner uzupełnia prawidłowe dane rozliczeniowe i wskazuje uzgodnioną metodę wypłaty dostępną w portalu. Dostępność metody w aplikacji nie oznacza, że wypłata została zlecona lub wykonana.
2. Termin i sposób rozliczenia wynikają z indywidualnych warunków współpracy. Jeżeli nie zostały ustalone, partner zgłasza wypłatę na kontakt@solvelabs.eu, a Organizator potwierdza kwotę, wymagane dokumenty i termin. Brak odrębnego uzgodnienia nie wyłącza ustawowych zasad wymagalności wynagrodzenia.
3. Nie stosuje się minimalnego progu wypłaty wyrażonego w rupiach ani indyjskich zasad rozliczeń. Ewentualny próg w PLN wymaga odrębnego uzgodnienia. Zamiana należnej prowizji na bon lub rabat wymaga wyboru lub zgody partnera.
4. Dokument rozliczeniowy i ewentualne potrącenia podatkowe zależą od statusu partnera oraz właściwych przepisów. Przedsiębiorca wystawia fakturę, gdy jest do tego zobowiązany; rozliczenie osoby nieprowadzącej działalności wymaga ustalenia odpowiedniej podstawy i dokumentów. VAT od wynagrodzenia jest uwzględniany zgodnie ze statusem podatkowym stron i uzgodnionymi warunkami. Regulamin nie przenosi na partnera obowiązków płatnika, które prawo nakłada na Organizatora.
5. Prowizje i salda przeniesione z poprzedniego systemu zachowują swoje pochodzenie i uzgodnione warunki. Publikacja tego regulaminu nie oznacza ich ponownej wypłaty, umorzenia ani automatycznego zatwierdzenia.

§ 6. Zasady promocji

1. Partner jasno oznacza reklamowy charakter publikacji związanych z prowizją, rabatem, barterem lub inną korzyścią. Oznaczenie powinno być widoczne, zrozumiałe, wskazywać Solve Labs i uwzględniać rekomendacje Prezesa UOKiK, np. „Reklama Solve Labs” lub „Materiał reklamowy Solve Labs”, wraz z funkcją oznaczania współpracy dostępną na platformie.
2. Informacje o produktach muszą być zgodne z prawdą, aktualnymi materiałami Organizatora i przepisami dotyczącymi reklamy żywności i suplementów diety. Nie wolno przypisywać im właściwości zapobiegania chorobom, ich leczenia ani wyleczenia ani stosować niedozwolonych oświadczeń zdrowotnych.
3. Zabronione są spam, podszywanie się pod Organizatora, fałszywe opinie, wprowadzanie odbiorców w błąd oraz naruszanie praw osób trzecich. Partner nie może składać zobowiązań w imieniu Organizatora bez upoważnienia.
4. Materiały i znaki udostępnione przez Organizatora można wykorzystywać na niewyłącznej podstawie wyłącznie do uzgodnionej promocji w czasie współpracy. Regulamin nie przenosi automatycznie na Organizatora praw do własnych treści, wizerunku ani głosu partnera. Ich dodatkowe wykorzystanie wymaga odpowiedniego uzgodnienia.

§ 7. Dane osobowe

Administratorem danych przetwarzanych przez Organizatora w związku z programem jest Solve Labs sp. z o.o. Dane są wykorzystywane do obsługi zgłoszeń i współpracy, prowadzenia konta, rozliczeń, realizacji obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji i ochrony roszczeń. GoAffPro jest narzędziem technicznym obsługującym portal. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, odbiorców, okresów przechowywania i praw osób opisuje polityka prywatności programu partnerskiego Solve Labs. W sprawach danych można pisać na kontakt@solvelabs.eu. Udział w programie nie stanowi sam w sobie zgody na niezwiązany z jego obsługą marketing elektroniczny.

§ 8. Reklamacje i zakończenie współpracy

1. Reklamację można przesłać na kontakt@solvelabs.eu, podając dane konta, opis problemu i dostępne dowody, np. identyfikator polecenia lub zamówienia. Organizator odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; konieczność wyjaśnień nie ogranicza terminów ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Partner może zrezygnować z programu, kontaktując się z Organizatorem. Organizator może zakończyć współpracę z 14-dniowym wyprzedzeniem, a w przypadku istotnego, udokumentowanego naruszenia prawa lub zasad programu — ze skutkiem natychmiastowym, przekazując uzasadnienie. Indywidualna umowa może przewidywać inne zasady zgodne z prawem.
3. Zakończenie współpracy nie pozbawia partnera prawidłowo nabytych prowizji. Rozliczenie następuje po niezbędnej weryfikacji na dotychczasowych zasadach. Partner zaprzestaje przedstawiania się jako aktywny partner oraz używania materiałów, do których uprawnienie wygasło.

§ 9. Prawo właściwe i obowiązywanie regulaminu

1. Do relacji Organizatora z partnerem stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących partnerowi. Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie ustanawia właściwości sądów indyjskich.
2. Organizator może zmienić regulamin z powodu zmiany prawa, funkcjonalności programu lub zasad współpracy, informując partnerów o treści, przyczynie i terminie zmiany co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przepisy wymagają innego terminu. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają nabytych praw. Gdy wymagana jest zgoda partnera, sama publikacja nie zastępuje tej zgody.
3. Ta wersja jest udostępniana od 28 października 2026 r. Nowi partnerzy przyjmują ją przy zgłoszeniu. Wobec dotychczasowych partnerów jej zastosowanie wymaga skutecznego udostępnienia i przyjęcia zgodnie z dotychczasowymi warunkami i prawem; samo zastąpienie dokumentu w portalu nie zmienia wcześniejszych umów ani zasad należnych prowizji.
4. Regulamin dotyczy programu partnerskiego Solve Labs. Nie zastępuje odrębnej umowy dotyczącej dodatkowych usług, wykorzystania wizerunku, barteru lub rabatów handlowych ani umowy Organizatora z dostawcą oprogramowania GoAffPro.